מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע קמפיינר אוספת דרך האתר, למה, מה עושים איתו, כמה זמן שומרים אותו ומה הזכויות שלך. היא כתובה בשפה פשוטה. אם משהו בה לא ברור, אפשר לשאול אותנו בכל ערוץ שמופיע בסוף העמוד. תנאי השימוש באתר נמצאים בעמוד נפרד.

מי אחראית על המידע

האתר campaigner.co.il שייך לקמפיינר (Campaigner Marketing Solutions), השם העסקי של דולב רשף, עוסק מורשה 065980427, דרך ירושלים 34, רעננה. דולב רשף, שפועל בשם קמפיינר, הוא בעל השליטה במאגר המידע שנוצר מהאתר, במשמעות חוק הגנת הפרטיות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: dolev@campaigner.co.il או 054-7977562.

איזה מידע נאסף

מידע שנמסר בטופס או בפנייה

בטופס יצירת הקשר מבקשים שם מלא וטלפון, ואפשר להוסיף שם עסק, אימייל והודעה. בטופס הבריף מבקשים שם, שם עסק, יעדים ותקציב וטלפון, ואפשר להוסיף את תחום הפעילות ואימייל. בכל טופס יש גם תיבת סימון, לא מסומנת מראש, להצטרפות לניוזלטר של קמפיינר, והטופס נשלח גם בלי לסמן אותה. מי שמסמן אותה מתבקש למסור גם אימייל. הטופס נשמר במערכת ניהול הפניות של קמפיינר, ואחרי השמירה נפתחת גם טיוטת הודעה ב-WhatsApp למספר שלנו. שליחת הטיוטה תלויה בך, ואם היא נשלחת, היא עוברת דרך WhatsApp.

יחד עם הפרטים נשמרים העמוד שממנו נשלח הטופס, הדרך שבה הגעת לאתר (פרמטרי הקמפיין שבקישור, כמו UTM ומזהי קליק של Google, Meta, TikTok ו-Microsoft, עמוד הנחיתה והאתר המפנה), בחירת העוגיות שלך והנוסח שהוצג לך ליד הטופס. כך אפשר לדעת איזה פרסום הביא את הפנייה. אותם פרטים מגיעים אלינו גם כשפונים ישירות בטלפון, ב-WhatsApp או במייל.

אין חובה חוקית למסור את הפרטים, והמסירה תלויה ברצונך. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליך. אין צורך לכתוב בטופס מידע רגיש, כמו מידע רפואי או פרטי אמצעי תשלום, ועדיף שלא.

מידע טכני שנאסף בזמן הגלישה

כמו בכל אתר, השרת מקבל פרטים טכניים כמו כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמוד שממנו הגעת ושעת הביקור. אם הסכמת לכך, כלי המדידה והפרסום שמתוארים בהמשך אוספים גם אילו עמודים נצפו ואילו פעולות בוצעו באתר.

למה המידע נאסף

• כדי לחזור אליך ולתת את מה שביקשת: מענה לפנייה, שיחת היכרות או הצעת מחיר.
• כדי לנהל את הקשר העסקי, אם העסק שלכם הופך ללקוח של קמפיינר.
• כדי לתפעל את האתר, לאבטח אותו ולשפר אותו לפי נתוני שימוש מצרפיים.
• כדי למדוד את הפרסום של קמפיינר עצמה ולהציג מודעות שלנו למי שביקר באתר, רק אם הסכמת לעוגיות פרסום.
• כדי לשלוח ניוזלטר ועדכונים על שירותי שיווק דיגיטלי, רק במייל ורק לפי מה שמוסבר בסעיף ניוזלטר.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין.

המידע לא משמש למטרה אחרת בלי שנבקש את הסכמתך מחדש.

עוגיות ואחסון בדפדפן

עוגיות (cookies) ואחסון מקומי הם שתי דרכים לשמור מידע קטן בדפדפן. האתר עצמו לא שומר עוגיות. הוא שומר בזיכרון הדפדפן רק את מה שמפורט בטבלה, וכלי המדידה והפרסום, שמציבים עוגיות משלהם, נטענים רק אחרי הסכמה:

בכניסה הראשונה לאתר מופיעה הודעה שבה בוחרים מה לאשר. עד שמאשרים, כלי המדידה והפרסום לא נטענים בכלל, וסירוב לא פוגע בשימוש באתר. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל עמוד, או למחוק את מה שנשמר בהגדרות הדפדפן.

המפה שבתחתית העמוד מוטמעת מ-Google Maps, ו-Google עשויה לשמור עוגיות משלה כשהמפה נטענת, לפי מדיניות הפרטיות שלה.

למי המידע מועבר

קמפיינר לא מוכרת מידע אישי ולא מעבירה פרטי פניות לגורמים אחרים לצורכי השיווק שלהם. המידע עובר רק לספקים שמפעילים עבורנו את האתר ואת ניהול הפניות, ורק במידה שהם צריכים:

• Supabase: מאחסנת את הפניות שנשלחות מהאתר, בשרתים בפרנקפורט, גרמניה.
• Resend: שולחת לקמפיינר במייל, מתוך מערכת ניהול הפניות, התראה על כל פנייה חדשה. לפונה לא נשלחת הודעה אוטומטית.
• Cloudflare: מארחת את האתר, מגינה עליו ומעבירה את הטפסים למערכת ניהול הפניות.
• Google: מדידה (Google Analytics), פרסום (Google Ads) ומפות.
• Meta: מדידת פרסום (Meta Pixel), וכן WhatsApp, כשבוחרים לפנות דרכו.
• LinkedIn, TikTok ו-Microsoft: מדידת פרסום והצגת המודעות שלנו (LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, Microsoft Advertising), רק אם הסכמת לעוגיות פרסום.

אם הסכמת לעוגיות פרסום ושלחת טופס, כתובת המייל והטלפון שמסרת מועברות ל-Google ול-Meta בצורה מגובבת (hash), רק כדי למדוד אילו מודעות של קמפיינר הביאו פניות. בלי הסכמה כזו הן לא מועברות.

מעבר לזה, מידע יימסר רק כשהדין או צו של רשות מוסמכת מחייבים זאת, במחלוקת משפטית בינך לבין קמפיינר, או אם הפעילות של קמפיינר עוברת לגוף אחר שמתחייב לנהוג לפי המדיניות הזו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

פרטי הפניות נשמרים בשרתים של Supabase בפרנקפורט, גרמניה, מדינה שחברה באמנה האירופית להגנה על מידע אישי (תקנה 2(8)(1)). Cloudflare, שמארחת את האתר, ו-Resend, ששולחת את ההתראות על פניות, את מיילי האישור לפונים ואת הניוזלטר, ומקבלת את התשובות אליהם (תשובות כאלה נשמרות גם אצלה), פועלות גם בארצות הברית, וההעברה אליהן נעשית לפי הסכמי עיבוד הנתונים שלהן, שבהם התחייבו לאבטח את המידע, להשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות ולא להעביר אותו לאחר אלא לפי ההסכם (תקנה 2(4)). Google, Meta, LinkedIn, TikTok ו-Microsoft מקבלות נתוני גלישה רק אם הסכמת לכך בהודעת העוגיות, והמידע עשוי להישמר מחוץ לישראל, בין השאר בארצות הברית (תקנה 2(1)). בכל העברה כזו מקבל המידע מתחייב לנקוט אמצעים להגנה על הפרטיות ולא להעביר את המידע הלאה אלא בתנאים שבתקנות (תקנה 3). הכול לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.

ניוזלטר

קמפיינר שולחת במייל ניוזלטר ועדכונים על שירותי שיווק דיגיטלי. הם נשלחים רק במייל, ורק במקרים האלה:

• מי שסימן את תיבת ההצטרפות בטופס באתר.
• מי שפנה אלינו לבירור על השירותים, במייל, ב-WhatsApp או בטלפון, ובתגובה קיבל מאיתנו הודעה כתובה שהפרטים שלו ישמשו גם לשליחת ניוזלטר, עם דרך פשוטה לסרב, ולא סירב. התוכן שיישלח אליו יעסוק רק בשירותים מהסוג שהוא שאל עליהם.

כל הודעה כזו מסומנת כפרסומת, מפרטת מי שלח אותה ואיך פונים אלינו, וכוללת קישור להסרה. ההסרה בלחיצה אחת ונכנסת לתוקף מיד. אפשר לבקש הסרה גם במייל dolev@campaigner.co.il. אנחנו שומרים תיעוד של כל הסכמה: מתי ניתנה, באיזה ערוץ ובאיזה נוסח. קמפיינר לא מוסרת את רשימת הנמענים לאחרים.

כמה זמן המידע נשמר

• פנייה שלא הובילה להתקשרות: עד 24 חודשים מהקשר האחרון, ואז נמחקת. נתונים מצרפיים על מקורות הפניות, בלי פרטים מזהים, יכולים להישמר גם אחרי זה.
• נרשמים לניוזלטר: עד שמסירים את ההרשמה. אחרי ההסרה נשמרים רק סימון מוצפן של כתובת המייל, כדי שלא נשלח אליה שוב, ותיעוד ההסכמה, כדי שנוכל להראות שניתנה.
• לקוחות: כל עוד ההתקשרות נמשכת, ועוד 7 שנים אחריה, לפי חובות שמירת הרשומות ותקופת ההתיישנות.
• תיעוד הסכמה לדיוור: עד 7 שנים מההודעה האחרונה שנשלחה, כדי שנוכל להראות שההסכמה ניתנה.
• נתוני מדידה: ב-Google Analytics עד 14 חודשים. בכלי הפרסום, לפי תקופות השמירה של Google ושל Meta.

אבטחת המידע

האתר מוצפן (HTTPS), הפניות נשמרות במערכת שהגישה אליה מוגבלת לעובדי קמפיינר שצריכים אותה לעבודתם, והספקים שנבחרו עומדים בתקני אבטחה מקובלים. אין מערכת שחסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, קמפיינר תפעל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובכלל זה תדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות.

הזכויות שלך

• לעיין במידע שקמפיינר מחזיקה עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• להפסיק לקבל דיוור ולבקש שהפרטים יימחקו מרשימת הדיוור (סעיף 17ו, וסעיף 30א לחוק התקשורת).
• לשנות את הסכמתך לעוגיות בכל רגע, בקישור "הגדרות עוגיות".

בקשה אפשר לשלוח במייל dolev@campaigner.co.il. כדי לוודא שהמידע נמסר רק למי שהוא שייך לו, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך. נענה בתוך 30 יום. מי שסבור שזכויותיו נפגעו יכול לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר מיועד לעסקים ולאנשים מעל גיל 18. מי שלא מלאו לו 18 לא צריך למסור בו פרטים.

שינויים במדיניות

המדיניות מתעדכנת כשמשתנה דרך העבודה עם המידע. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יוצג גם בהודעה באתר.

מידע שקמפיינר מעבדת עבור לקוחות

במסגרת העבודה עבור לקוחות, קמפיינר ניגשת לנתוני פרסום בחשבונות שהלקוחות נתנו לה גישה אליהם, בין השאר דרך האפליקציות הפנימיות campaigner-mms ו-Campaigner Connect, שמחוברות לממשקים של Meta. הגישה מוגבלת לחשבונות שהלקוח שיתף עם קמפיינר, ולעובדים של קמפיינר שיש להם תפקיד מורשה בחשבון העסקי של אותו לקוח.

• מה נקרא: נתוני ביצועים מצרפיים של מודעות (חשיפות, קליקים, הוצאה, המרות), פרטי קהלים מותאמים (שם, גודל, תקופת שמירה), הגדרות של פיקסלים ומערכי נתונים, ונתונים של עמודי פייסבוק שקמפיינר מנהלת.
• פניות לעסקים של הלקוחות: כשקמפיינר מנהלת עבור לקוח את הפניות שמגיעות אליו, נשמרים טופסי לידים שמולאו במודעות שלו, וגם הודעות ותגובות שנשלחו לעמודי הפייסבוק והאינסטגרם ולמספרי ה-WhatsApp שלו. על הפונה נשמרים שם, מזהה המשתמש בפלטפורמה או מספר הטלפון, מה שהוא כתב או שלח, ומתי. המידע משמש כדי לענות לפונים ולמדוד אילו מודעות הביאו פניות.
• חיבור חשבונות: כשלקוח מחבר את החשבונות שלו דרך Campaigner Connect, נשמרים השם ומזהה המשתמש בפייסבוק של מי שאישר את החיבור, רשימת הנכסים שאישר ואסימוני הגישה.
• מה לא נאסף: מדוחות הפרסום מגיעות רק ספירות מצרפיות, בלי פרטים על מי שראה מודעה או הקליק עליה. קובצי מקור של קהלים מותאמים מעובדים בזיכרון ולא נשמרים כמו שהם.
• ספקים שמעבדים את המידע עבורנו: הפניות וההודעות נשמרות ב-Supabase, בשרתים בפרנקפורט, גרמניה. מודל Gemini של Google מסווג עבורנו הודעות ומחלץ מהן פרטים, במסלול בתשלום שאינו משמש לאימון מודלים. חלק ממספרי ה-WhatsApp מחוברים דרך GREEN-API, בשרתים בפרנקפורט, גרמניה, ולכן חל עליהם אותו בסיס כמו על Supabase (תקנה 2(8)(1)). הספקים האלה מעבדים את המידע רק כדי לתת לנו את השירות, לפי תנאי השירות שלהם, ו-Google עשויה לעבד אותו גם מחוץ לישראל.
• שמירה ואבטחה: הנתונים נשמרים בתשתית הפנימית של קמפיינר, מוצפנים, למשך ההתקשרות עם הלקוח ועוד 12 חודשים, לצורך דוחות היסטוריים ומעקב אחרי פניות. לבקשת הפונה, המידע שלו נמחק גם לפני כן. הנתונים לא נמכרים ולא מועברים לאחרים, מלבד הספקים שמעבדים אותם עבורנו. אסימוני גישה מוחלפים לפי הצורך ומבוטלים כשעובד עוזב.

בעבודה הזו הלקוח הוא בעל השליטה במאגר, וקמפיינר היא מחזיק שמעבד את המידע עבורו ולפי הוראותיו. מי שהוא לקוח של אחד הלקוחות שלנו ורוצה לברר איזה מידע עליו מוחזק אצלנו, או לבקש למחוק אותו, יכול לפנות ל-dolev@campaigner.co.il. ההנחיות המלאות, באנגלית, נמצאות בData Deletion Instructions. לשירות החיבור של לקוחות, connect.campaigner.co.il, יש מדיניות פרטיות משלו.